【MUPアウトプット】店舗集客に悩んでいる人必見!!インスタグラムを運用してリピーターを増やす方法

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MUPカレッジの今回の講義はインスタを運用してリピーターを獲得するというテーマでした。

新規顧客獲得に広告費をかけすぎている…
上手くリピーターを増やすことができない…



そんなあなたにとって貴重な情報ですので必見です!!

この記事を読めばインスタを上手く運用することでお客様と信頼関係を築きリピーターになって貰うまでのイメージができます!!



新規顧客獲得のために費やしていた莫大な広告費を削減することにも繋がりますので一石二鳥ですね!!

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・競合が多くてもチャンスはある



僕は東京の阿佐ヶ谷という地域に住んでいるとき、毎晩のように飲み歩いていました。
阿佐ヶ谷といえば居酒屋激戦区で凄く賑わっていますが、平日、土日祝日関係なく常に満席で賑わっているのはチェーン店ではなく昔ながらの食堂とか個人経営の居酒屋だったりするんですよ。


僕は、引っ越した当初は「居酒屋巡り」と称してチェーン店も含めて色々なお店を徘徊しましたが、結局常連となったのは個人経営の居酒屋でした。
理由は店長や従業員の人、店長に紹介してもらった常連さん達と仲良くなったからなんですよね。
チェーン店で飲んだ方が安く済むのにいつも行くのはそこに決まっていました。


今思い返すと、このお店に行けば1人でも複数人でも絶対楽しめるという信頼と安心から常連になっていました。


実際に僕は消費者として

リピーターを増やすには顧客との関係性を築き信頼を勝ち取ることが必要



ということを実感しました。
しかし、初めて来てくれた人と信頼関係を築くのはかなり大変ですよね…


そこでインスタグラムが大活躍するのです!!

・インスタで関係性を深める



ここでは具体的な方法を説明していきます。

・お客様とインスタグラムを交換する
・顧客リストを作る(グーグルドライブ推奨)
・交換したその日&毎月1回は投稿にコメントやいいねをする


【メリット】
継続的にコメントやいいねをして関係性を高めることによってアルゴリズム上で優先的に自分の投稿やストーリーが表示されるようになります。
それにより、お客様の目に止まる回数が増えて親しみを感じてもらえるようになります。それにより忘れられることがなくなりオンライン誘導はもちろんイベントなどのオフラインへの誘導もしやすくなります。
しっかりリスト化して管理することが重要ですね!!



お客様の投稿に反応するのでノイズになることもなく、コメントをすることで少なからず嬉しいという感情が芽生えるので最高の方法ですね!!
※コメントやDMでセールスはNGです。あくまで1フォロワーとしてアクションしてください。


自分が投稿する内容やストーリーもとても大切です。

この記事でしっかりとインスタ運用方法を頭に入れておいてください。

・最後に



リピーター獲得に1番大切なのは、信頼してもらうことです。


僕は不動産営業マンの時に意識していたことがあります。
それは僕がどんな人なのかを赤裸々に話すということでした。
恥ずかしい話も積極的にしましたね!笑


でもそれがやがて信頼に繋がり、Tomoさんから家を買うよ!!
と言ってもらえる機会が増えていきました。


このご時世サービスの質や安い価格での差別化が難しくなってきています。
つまり、稼ぐべきは信頼ということですね!!


それではまた!!

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